Handy verloren – Erste Schritte

Aktuelle Smartphones kosten gerne mehrere hundert Euro. Umso ärgerlich ist ein Verlust eines modernen Mobiltelefons. Gibt es Möglichkeiten zur Wiederbeschaffung des Handys? Sollte ich mein Handy sofort sperren? Dieser Ratgeber beantwortet alle relevanten Fragen.

Verloren? Vergessen? Geklaut?

Bevor du in Panik verfällst, solltest du genau überlegen, wo und wann du dein Handy das letzte Mal gesehen hast. Vielleicht im Büro liegenlassen? Oder im Auto? Gehe gedanklich deine letzten Aktivitäten durch und rekonstruiere so den potenziellen Aufenthaltsort deines Handys. Falls du dir sicher bist, dass du es nirgends liegengelassen haben, stellt sich die Frage nach verloren oder geklaut. Sollte es geklaut worden sein, liegen die Chancen das Handy zurückzubekommen de facto bei null. Falls du glaubst, das Handy draußen verloren zu haben, bietet es sich an den Weg noch einmal abzulaufen. Auch auf dem Weg liegende Geschäfte, Restaurants und Supermärkte sind gute Anlaufpunkte bei der Suche nach verlorenen Gegenständen. Sollte dein Handy zum Zeitpunkt des Verlusts angeschaltet gewesen sein, hast du zudem die Möglichkeit sich selbst anzurufen. Mit etwas Glück hat ein ehrlicher Finder das Handy bereits gefunden und beantwortet deinen Anruf. Du solltest deswegen immer Gebrauch von dieser Möglichkeit machen. Auch ein Gang ins Fundbüro kann zum gewünschten Ergebnis führen - ist aber bei hochpreisigen Gegenständen wie Handys, die über keinen SimLock verfügen eher unwahrscheinlich.

Handy sperren lassen?

Gerade wenn man einen Handyvertrag und keine Prepaidkarte in seinem Mobiltelefon hatte, sollte man zeitnah seine Sim-Karte sperren um unnötige Kosten durch Missbrauch durch Dritte zu vermeiden. Jeder Netzbetreiber hat dazu eigene Kundenhotlines eingerichtet, die das Problem schnell für dich aus der Welt schaffen. Benötigt werden ggf. Rufnummer, Sim-Kartennummer und Kundennummer. Darüber hinaus bieten manche Provider (z.B. Vodafone) auch eine komplette Sperrung des Handys an, so dass ein Finder dieses nicht mehr benutzen kann. Dazu ist die IMEI-Nummer (praktisch die Seriennummer des Handys) nötig. Diese findet sich auf der Packung des Handys oder lässt sich durch (je nach Handy und Provider) unterschiedliche Tastenkombinationen anzeigen. Weiter unten gibt es eine Übersicht über Sperrnummern sowie Kosten für eine neue Sim-Karte.

Betreiber	Telefonnummer	Kosten für Sperrung	Kosten für neue Karte
T-Mobile	0180/3302202 (Vertrag) 0180/5229494 (Prepaid	8,80 €	20,50 €/Vertragskunden 22,50 €/Prepaid
Vodafone	0172/1212 (Vertrag) 0172/22911 (Prepaid)	0 €	20,50 €
E-Plus	0177/1000	0 €	15,00 €
O2	0180/5624357	Online: 5€ Offline: 10 €	15,00 €

Was gibt es sonst noch zu tun?

Neben der Sperrung ist es wichtig, dass das Handy ggf. als gestohlen gemeldet wird. Vorteilhaft ist es zudem die IMEI Nummer des Handys zu kennen, so kann das Handy dir zugeordnet werden falls es wieder auftauchen sollte (beispielsweise als Hehlerware). Die Polizei könnte theoretisch eine sehr genaue Ortung des Handys vornehmen. Dies ist aber nur mit Gerichtsbeschluss möglich. Auch ein weiterer Gang ins das lokale Fundbüro oder erneute Anrufe der eigenen Nummer können das Handy zurückbringen.

Handy orten lassen?

Was liegt näher als das Handy orten zu lassen? Was man früher nur aus Filmen und Fernsehserien kannte, ist heute für viele Smartphone Besitzer ohne großen Aufwand möglich. Wichtig ist allerdings, dass viele Dienste bereits im Vorfeld eingerichtet werden müssen – also noch bevor das Handy verloren wurde. Bei Apple Smartphones gibt es seit einiger Zeit die Funktion „mein iPhone suchen“. Die Ortung geschieht über die iCloud und ist kostenlos. Eine genaue Anleitung zur Ortung eines iPhone gibt es hier: http://www.helpster.de/iphone-4-orten-lassen-so-geht-s_78036

Auch andere Anbieter wie zum Beispiel Samsung bieten einen ähnlichen, teils sogar umfangreicheren Service an. Samsung bietet mit seinem uTrack/Samsungdive Service sogar die Möglichkeit nach einem Sim Karten Wechsel durch Dritte das Handy sowie die neue Handynummer zu lokalisieren. Nähere Infos gibt es unter http://www.samsungdive.com. Auch hier muss die Funktion zuvor aktiviert worden sein. Auch andere Handyhersteller bieten ähnliche Services an. Eine Google Suche nach „Ortung dein Handy/Handyhersteller“ liefert die passenden Ergebnisse. Zudem gibt es weitere Apps, die Hilfe bieten – sollten sie zuvor auf dem Handy installiert worden sein. Ein Beispiel wäre Theft Aware, mit dem der Zugang zu Daten auf dem Handy abgesperrt werden kann. Alternativ können auch Alarmtöne versenden werden oder gespeicherte Daten übersendet werden.

Präventionsmöglichkeiten?

Mittlerweile gibt auch ziemlich viele Wege sein teures Smartphone gegen viele erdenkliche Schadensfälle zu schützen. Von Überschwemmung über Schäden durch Flüssigkeit bis hin zu Diebstahl und Raub ist laut den Versicherern alle absicherbar. Doch leisten die Handyversicherungen auch wirklich das was sie versprechen? Hier ist Vorsicht geboten. In den seltensten Fällen lohnt sich eine Handyversicherung – denn immerhin geht man nicht davon aus, dass man das Handy wirklich verliert. Dennoch sind diese teils sehr teuer und greifen nur in sehr spezifischen Schadensfällen. Eine gute Übersicht gibt es beispielsweise hier: http://www.test.de/Handyversicherung-Wenig-Schutz-hoher-Preis-4302199-0/

Eine innovative Alternative wäre das Handy mit einem Marker zu versehen, über den ein ehrlicher Finder anonym Kontakt zum Eigentümer aufnehmen kann. Gegen einen zuvor festgesetzten Finderlohn wird dann ein Austausch arrangiert. Einen solchen Service bietet beispielsweise BringMeBack. Die Rückführungsquoten liegen teils bei 90%.